Prendre une voiture en Chine : guide complet de DiDi (version internationale), de la commande en anglais sur AMAP Global et des taxis de rue

Le taxi a longtemps été l'épreuve la plus rude pour les voyageurs arrivant en Chine : chauffeurs qui ne connaissaient pas le chemin, cartes étrangères refusées, langue incompréhensible des deux côtés. Avec l'essor du VTC, la plupart de ces problèmes ont disparu : la destination est transmise par GPS, la course est réglée en ligne et le trajet reste intégralement tracé. Voici, par ordre de préférence, les façons de prendre une voiture en Chine.

Premier choix : DiDi (version internationale)

DiDi occupe en Chine la place qu'Uber tient en Europe et en Amérique du Nord : une part de marché écrasante, des temps de réponse d'une à deux minutes dans les grandes villes et la prise en charge la plus complète des voyageurs internationaux :

Inscription : cherchez « DiDi » sur l'App Store / Google Play (attention à ne pas le confondre avec l'application chinoise « 滴滴出行 »), inscrivez-vous avec votre numéro de mobile de votre pays et effectuez la vérification d'identité avec votre passeport.

Interface en anglais : après l'inscription, vous pouvez basculer en anglais ; le point de départ et la destination acceptent la saisie en anglais, et le système associe les lieux automatiquement.

Paiement : dans Barre latérale → Portefeuille → Moyens de paiement, liez une carte bancaire internationale (Visa/Mastercard, etc.) ; le montant est débité automatiquement à la fin de la course. Vous pouvez aussi commander une voiture directement dans la rubrique « 出行 » (transport) d'Alipay, via le canal cartes étrangères d'Alipay. Préparez les deux chemins de paiement : si l'un échoue, passez à l'autre.

Type de voiture : le « 快车 » (Express) proposé par défaut suffit. Repères de prix : environ 30—45 yuans pour 10 km dans une ville de premier rang, et 60—150 yuans de l'aéroport au centre selon la distance. Le « 拼车 » (covoiturage) implique de coordonner l'itinéraire avec des passagers inconnus ; l'effort de communication est trop élevé, ce n'est pas recommandé.

Solution de repli : la commande en anglais avec AMAP Global

AMAP Global, la carte en anglais lancée par Amap en janvier 2025, intègre déjà une fonction de commande : saisissez votre destination en anglais et réservez directement ; la plateforme agrège les capacités de plusieurs services de VTC. Choisissez DiDi ou AMAP Global et gardez l'autre en réserve : aux heures où DiDi ne trouve pas de voiture, l'agrégateur en dispose souvent encore.

Les taxis traditionnels : toujours utilisables

On peut toujours héler un taxi dans la rue, et les aéroports comme les gares disposent de files d'attente officielles. Les points essentiels :

• Vérifiez le compteur : regardez le chauffeur enclencher le compteur à l'embarquement. Prise en charge : 13 yuans pour 3 km à Pékin, 14 yuans pour 3 km à Shanghai, puis environ 2.3—2.7 yuans au kilomètre, avec majoration de nuit.
• Moyens de paiement : la plupart des taxis affichent désormais un QR code de paiement (WeChat Pay et Alipay fonctionnent via le canal cartes étrangères) ; une minorité n'accepte que les espèces. Vérifiez avant de monter que le paiement par QR code est possible, ou prévoyez des espèces.
• Refus de course et rabatteurs : les refus sont fréquents aux heures de pointe et sous la pluie ; ne montez jamais dans une voiture de rabatteurs qui annoncent des prix près des gares — rejoignez la file officielle.
• Reçu (fapiao, 发票) : dites « fapiao » (发票) avant de descendre et le chauffeur l'imprimera ; conservez-le soigneusement si vous avez besoin de justifier vos frais.

Communiquer avec le chauffeur

1. Donnez les derniers chiffres de votre numéro : les chauffeurs VTC identifient le passager grâce aux derniers chiffres du numéro de téléphone ; énoncez-les ou montrez l'écran de l'application.
2. Préparez une carte d'adresse en chinois : les réceptions d'hôtel peuvent fournir une carte portant le nom chinois, l'adresse et le téléphone ; remettez-la au chauffeur. Une capture d'écran du nom chinois de votre destination sur votre téléphone fonctionne tout aussi bien.
3. Utilisez la traduction intégrée : le chat de DiDi traduit automatiquement l'anglais vers le chinois pour le chauffeur, et inversement.

Sécurité et litiges

Le bilan global de sécurité des taxis et des VTC en Chine est bon, mais respectez les bases : vérifiez la plaque avant de monter, partagez votre trajet avec un proche et, la nuit, privilégiez les VTC dont le trajet est enregistré. Si vous oubliez un objet, dans un VTC vous pouvez contacter le chauffeur directement dans l'application ; en taxi, servez-vous du numéro de véhicule et du téléphone de la société figurant sur le reçu.

En cas de détour manifeste ou de surfactation, une réclamation dans l'application VTC aboutit généralement au remboursement de la différence ; en taxi, notez le numéro du véhicule et appelez le numéro de réclamation indiqué sur la carrosserie ou le 12328, ligne de supervision des services de transport.

Quand ne pas prendre de voiture

Au cœur des villes aux heures de pointe du matin et du soir (7:30—9:30 et 17:30—19:30), entre les embouteillages et la tarification dynamique, le métro est généralement deux fois plus rapide à distance égale. Si vous atterrissez de nuit alors que le métro ne fonctionne plus, réserver à l'avance un transfert dans l'application est plus fiable que faire la queue sur place.